Datum platnosti: 1.7.2025
Poslední změna: 9.8.2026
Verze: 1.1
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto podmínky používání (dále jen „Podmínky„) upravují používání webové stránky psihotelfenix.cz (dále jen „Web„) provozované společností Psí Hotel Fénix se sídlem Podbrahy, Stará Boleslav, 294 74 , IČO: 07047363 (dále jen „Provozovatel„).
1.2 Podrobnosti provozu a pravidla pobytu psa jsou uvedeny v samostatném Provozním řádu, který je nedílnou součástí služeb a který je klient povinen dodržovat.
1.3 Objednáním a potvrzením služeb klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Klient může služby objednat prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo WhatsApp.
2.2 Rezervace je závazná až po potvrzení poskytovatelem.
2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě plné kapacity nebo nesplnění podmínek stanovených v Provozním řádu.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách.
3.2 Klient se zavazuje cenu uhradit řádně a včas.
3.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu, jejíž výše bude stanovena při potvrzení rezervace.
4. Storno a změny rezervace
4.1 Storno podmínky a pravidla změny rezervace jsou uvedeny v Provozním řádu.
4.2 V případě, že klient zruší rezervaci nebo nenastoupí pobyt psa, je povinen uhradit storno poplatek dle podmínek stanovených v Provozním řádu.
5. Odpovědnost stran
5.1 Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí objednaných služeb.
5.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu způsobenou nepravdivými nebo neúplnými informacemi poskytnutými klientem.
5.3 Klient nese odpovědnost za škody způsobené jeho psem během pobytu a je povinen je uhradit.
5.4 V případě nutnosti veterinárního zásahu je poskytovatel oprávněn zajistit ošetření, přičemž náklady hradí klient.
6. Právní rámec
6.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
6.2 Poskytovatel se při své činnosti řídí zejména zákonem č. 166/1999 Sb., veterinární zákon, a zákonem č. 246/1992 Sb., na ochranu zvířat proti týrání.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv měnit.
7.2 Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách poskytovatele.